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    课程大纲成为销售顾问的基础客户为什么会购买?消费心理及行为特征在购买过程中的不断变化买方是如何进行评估及购买的客户三个层次的需求建立以对方为中心的销售行为准则吸引客户吸引客户准则优化电话前的准备工作呼出电话上的成功介绍:


    RAS(Reticular Activating System)原则对“消极拒绝”的恰当回应“3A”应对客户的负面体验挖掘需求融合–变革,然后继续成长拓展关注点客户的舒适地带P3 (Problems, Plan, Priorities) 挖掘需求过程有效提问:


    开放式|澄清式|GAP问题倾听/认可打造价值理解不同种类的回报用以对方为中心的利益证实相应的回报处理客户反对意见获取承诺得-给交叉销售和升级销售请求给予承诺有控制地收场

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